Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Dienstleistungen bei der Villa Nause in Sassnitz. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Die Villa Nause bietet komfortable Ferienwohnungen in Sassnitz auf der Insel Rügen an. Genießen Sie einen entspannten Urlaub in unseren modern ausgestatteten Apartments.
Die Villa Nause befindet sich in Sassnitz auf der Insel Rügen. Die genaue Adresse erhalten Sie bei Ihrer Buchungsbestätigung.
Sollten Sie etwas in der Einrichtung vermissen oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte vertrauensvoll an uns. Sämtliche Dinge, die sich in der Ferienwohnung oder auf dem Balkon befinden, dürfen von den Gästen benutzt werden. Bitte gehen Sie mit der gesamten Einrichtung und dem Inventar sorgsam um und behandeln Sie das Mietobjekt pfleglich. Persönliche Gegenstände, wie z.B. Schuhe, sollten nicht im Treppenhaus oder Flur deponiert werden. Achten Sie bitte darauf, dass auch Ihre Mitreisenden die Mietbedingungen einhalten.
Jeder Gast hat ein Anrecht auf ungestörte Ruhezeiten. Bitte halten Sie die allgemein geltenden Ruhezeiten von 12:00 bis 15:00 Uhr sowie von 22:00 bis 07:00 Uhr ein. Auch am Wochenende gilt besondere Rücksichtnahme. Musik sollte nur in Zimmerlautstärke abgespielt werden, und im Treppenhaus bitte nicht lärmen. Besonders im Wellnessbereich im Untergeschoss ist Rücksicht auf Ruhezeiten geboten.
Das Rauchen ist in unserer Ferienwohnung grundsätzlich nicht gestattet. Beschädigungen wie Brandflecken und Löcher an Möbeln, Fußböden, Bettwäsche usw. werden Ihnen zum Wiederbeschaffungswert in Rechnung gestellt, da dies nicht im Mietpreis enthalten ist.
Zum Rauchen gehen Sie bitte auf den Balkon oder die Terrasse, wo Aschenbecher bereitstehen.
Saunabereich:
Bitte haben Sie Verständnis, dass die Sauna in den frühen Morgenstunden und am Vormittag nicht genutzt werden kann, da wir diese Zeit für den Wasserwechsel, die Reinigung sowie kleinere Reparatur- und Wartungsarbeiten benötigen.
Nutzungszeiten:
Der Saunabereich steht Ihnen täglich ab 16:00 Uhr zur Verfügung. Der Sportbereich kann hingegen täglich von 9:00 bis 16:00 Uhr genutzt werden. Diese Zeiten sind festgelegt, um sicherzustellen, dass Gäste, die sich nach dem Saunagang entspannen möchten, nicht gestört werden. Wenn Sie bemerken, dass der Sport-Bereich am Morgen nicht genutzt wird, können Sie gerne auch die Saunabereich verwenden. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Saunabereich:
Wir bitten um die Nutzung des Saunabereichs im Untergeschoss des Hauses Lee täglich von 16:00 bis 22:00 Uhr. Folgendes befindet sich im Saunabereich:
Vielen Dank und entspannen Sie sich gut!
Nutzungsbedingungen und Regeln:
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation!
Wir bitten um die Nutzung des Sportbereichs im Untergeschoss des Hauses Lee täglich von 7:00 bis 16:00 Uhr. Folgende Geräte stehen Ihnen zur Verfügung:
Vielen Dank und viel Spaß beim Sport!
Nutzungszeiten: Der Sportbereich kann täglich von 7:00 bis 16:00 Uhr genutzt werden. Diese Zeiten sind festgelegt, um sicherzustellen, dass Gäste, die sich nach dem Saunagang entspannen möchten, nicht gestört werden.
Rücksichtnahme: Wir bitten um Ihr Verständnis, dass der Ruhebereich der Sauna von Gästen genutzt wird, die sich nach dem Saunieren entspannen möchten. Wenn Sie bemerken, dass der Sauna-Bereich am Abend nicht mehr genutzt wird, können Sie gerne auch die Sportgeräte verwenden.
Hygiene: Bitte reinigen Sie die Sportgeräte nach der Benutzung mit den bereitgestellten Desinfektionsmitteln. Achten Sie darauf, Handtücher zu verwenden, um Schweiß zu vermeiden.
Sicherheit: Die Nutzung der Sportgeräte erfolgt auf eigene Gefahr. Verwenden Sie die Geräte nur gemäß den Anweisungen und achten Sie auf Ihre persönliche Sicherheit. Bei Fragen zur Nutzung wenden Sie sich bitte an das Personal.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und viel Spaß beim Sport!
Bitte entsorgen Sie keine Hygieneartikel oder Essensreste im WC!
Was gehört wo hinein:
Schwarze Tonne (Restmüll):
Gelbe Tonne oder Gelber Sack:
Grüne Tonne (Biomüll):
Blaue Tonne:
Die Mülltonnen befinden sich in einem separaten, abgegrenzten Bereich vor dem Haus, neben den Parkplätzen. Ihre Flaschen können auf dem Hof unter der Überdachung entsorgt werden. Dort gibt es auch Kisten für Flaschen und Gläser.
Es gibt einen überdachten Fahrradständer auf dem Grundstück, an dem Sie Ihre Fahrräder sicher abstellen und anschließen können. Bitte beachten Sie, dass wir keine Möglichkeit bieten, Fahrräder außerhalb der Wohnungen zu laden.
Wir bitten Sie dennoch, die Fahrräder nicht in die Wohnung oder in den Flur mitzunehmen, aus Rücksicht auf andere Gäste.
Der Spielplatz befindet sich auf unserem Grundstück und kann jederzeit auf eigene Gefahr genutzt werden. Unsere Hausmeister kontrollieren den Sand und die Funktionalität der Geräte zweimal pro Woche, um die Sicherheit zu gewährleisten.
Liebe Gäste,
wir freuen uns, Ihnen einen Naturteich in unserer Anlage zur Verfügung zu stellen. Ein Naturteich ist ein speziell angelegtes Badegewässer, das auf natürliche Weise gereinigt wird, ohne den Einsatz von Chemikalien. Stattdessen nutzen wir Wasserpflanzen und Lavasteine, um das Wasser sauber zu halten. Diese natürliche Reinigungsmethode kann dazu führen, dass das Wasser manchmal nicht ganz klar ist, was jedoch völlig normal und unbedenklich ist. Es zeigt, dass der Teich in einem gesunden, ökologischen Gleichgewicht ist.
Unser Teich wurde am 08.07.2024 komplett entleert, neu gestrichen und mit UV-Lampen ausgestattet, um die Wasserqualität weiter zu verbessern und sicherzustellen, dass keine Frösche, Schlangen oder andere unerwünschte Tiere hineingelangen.
Genießen Sie ein erfrischendes und naturnahes Badeerlebnis in unserem Naturteich!
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt und stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Villa-Nause Team
Sie können unsere Ferienwohnungen ganz einfach online über unsere Website www.villa-nause.de/ferienwohnungen buchen. Alternativ können Sie uns auch telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Unsere Ferienwohnungen sind komplett ausgestattet mit Küche, Bad, Schlafzimmer und Wohnbereich. Bettwäsche, Handtücher und grundlegende Küchenutensilien sind im Preis inbegriffen.
Ja, wir bieten verschiedene Arrangements wie Wochenendangebote, Feiertagsspecials und saisonale Pakete an. Bitte besuchen Sie unsere Website oder kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Sassnitz ist gut erreichbar mit dem Auto, der Bahn oder der Fähre. Genaue Anreiseinformationen finden Sie auf unserer Website im Bereich „Gästeinformationen“.
Ja, wir bieten unseren Gästen kostenlose Parkplätze direkt an der Villa Nause.
Check-In Zeit: Am Tag der Anreise steht Ihnen die gebuchte Ferienwohnung ab 16 Uhr zur Verfügung.
Check-Out Zeit: Am Tag Ihrer Abreise bitten wir Sie die Ferienwohnung bis 10 Uhr zu verlassen.
Late - CHECK OUT:
Auf Anfrage und nur in Abhängigkeit der Verfügbarkeit kann auch ein späterer Check-out nach 10 Uhr vereinbart werden. Dies Bedarf allerdings der ausdrücklichen Zustimmung unseres Empfangspersonals.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Schlüsselübergabe bei Abreise: Bitte lassen Sie die Schlüssel bei Ihrer Abreise in der Wohnung liegen. Legen Sie diese nicht in den Safe. Vielen Dank!
Eine Verlängerung Ihres Aufenthalts ist möglich, sofern die Verfügbarkeit gegeben ist. Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, um eine Verlängerung zu arrangieren.
Kuscheltage: 07.01.2025 – 06.04.2025 - Mindestaufenthalt 2 Tage
Frühsommer: 07.04.2025 – 27.06.2025 – Mindestaufenthalt 5 Tage
Stradtage: 28.06.2025 – 13.08.2025 – Mindestaufenthalt 7 Tage
Segeltage: 14.08.2025 – 18.08.2025 – Mindestaufenthalt 4 Tage / SailGP kommt 2025 nach Sassnitz
Strandtage: 19.08.2025 – 07.09.2025 – Mindestaufenthalt 7 Tage
Spätesommer: 08.09.2025 – 02.11.2025 – Mindestaufenthalt 5 Tage
Kuschelzeit: 03.11.2025 – 22.12.2025 – Mindestaufenthalt 2 Tage
Weihnachten/Silvester: 23.12.2025 – 04.01.2025 – Mindestaufenthalt 5 Tage
Ja, für die laut Wohnungsbeschreibung max. angegebene Personenanzahl ist je ein Set bestehend aus Kopfkissen und Bettdecke vorhanden.
Bettwäsche und Handtücher sind immer gegen Gebühr bei der Buchung inklusive, soweit nicht anders in der Wohnungsbeschreibung angegeben ist. Gegen eine kleine Gebühr können Sie weitere extra Sets oder auch einzelne Handtücher oder Bettwäsche erhalten.
Bei Anreise sind Ihre Betten bereits bezogen und ein Handtuch-Set pro Person liegt bereit. Ein Wäschekomplettpaket beinhaltet 1x Bettlaken, 1x Deckenbezug, 1x Kissenbezug, 1x kleines Handtuch und 1x großes Duschtuch pro Person.
Im Preis sind auch 1x Duschvorleger pro Badezimmer und 1x Geschirrhandtuch pro Buchung inklusive.
Im Falle einer Allergie empfehlen wir immer, eigenes Bettzeug, Bettwäsche und Handtücher mitzubringen. Achten Sie evtl. auch darauf, dass Sie eine Ferienwohnung buchen, in der Haustiere nicht erlaubt sind. Wir können auf Anfrage klären, ob die Hauseigentümer selber Tiere mit ins Ferienobjekt bringen, obwohl keine Haustiere erlaubt sind.
Ja, alle unsere Ferienwohnungen sind mit kostenfreiem WLAN ausgestattet.
Ein Reinigungsservice ist auf Anfrage und gegen eine zusätzliche Gebühr verfügbar. Eine Endreinigung ist im Preis inbegriffen.
Haustiere: Haustiere sind in all unseren Wohnungen erlaubt. Es fällt eine zusätzliche Gebühr von 10,00 Euro pro Tag an.
Anleinpflicht: Haustiere müssen außerhalb der Wohnung immer an der Leine geführt werden.
Hygiene: Bitte sorgen Sie dafür, dass Ihr Haustier keinen Müll hinterlässt. Alle Hinterlassenschaften müssen umgehend entfernt werden.
Lärm: Achten Sie darauf, dass Ihr Haustier andere Gäste nicht stört. Übermäßiges Bellen oder andere Geräusche sind zu vermeiden.
Zugang zu bestimmten Bereichen: Haustiere sind in bestimmten Bereichen, wie z. B. dem Poolbereich oder dem Spielplatz, nicht gestattet.
Versicherung: Stellen Sie sicher, dass Ihr Haustier versichert ist und keine Schäden verursacht.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Villa Nause Team!
Sie erreichen uns telefonisch unter +49 38392 123456 oder per E-Mail an info@villa-nause.de. Alternativ können Sie das Kontaktformular auf unserer Website nutzen.
Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantworten. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!